Condizioni generali di utilizzo e di vendita
Versione del 30 ottobre 2026. Queste condizioni si applicano a ogni utilizzo di AI-Koma Kids, a ogni abbonamento e a ogni acquisto di un libro aggiuntivo. La versione applicabile a un acquisto è quella in vigore alla data dell’acquisto. Le versioni inglese, spagnola, portoghese e italiana sono traduzioni di cortesia; in caso di discrepanza, prevale la versione francese.
1. Il servizio e il suo editore
AI-Koma Kids è un servizio di creazione di libri illustrati personalizzati per bambini dai 3 ai 12 anni, assistito da modelli di intelligenza artificiale. Un genitore o un rappresentante legale maggiorenne compone un libro a partire da scelte chiuse (fascia d’età, personaggi del catalogo, universo, tipo di avventura, atmosfera e, se lo desidera, il nome del bambino e un valore da trasmettere); il servizio scrive la storia, la illustra e la impagina: una copertina con il titolo, poi 16, 18 o 20 pagine illustrate secondo la fascia d’età. Il libro si legge online nel lettore del sito (tablet, telefono, computer), si scarica in PDF e può, facoltativamente, essere letto ad alta voce. Il servizio è pubblicato da Florent Puccini, entrepreneur individuel (EI), Chemin de la Daby, 83330 Le Beausset, France (932 699 697). Contatto: contact@aikomakids.com, telefono 06 74 81 80 67. Le informazioni complete figurano nelle note legali.
Per fornire il servizio, AI-Koma Kids si avvale di fornitori tecnici che agiscono come suoi responsabili del trattamento: OpenAI per la scrittura del testo e la sua moderazione; fal.ai per le illustrazioni; Microsoft (servizio Azure Speech) per la voce narrante, facoltativa; Render e Supabase per l’hosting, il database e le e-mail di servizio. AI-Koma Kids resta l’unica responsabile del servizio nei confronti dell’utente. Il pagamento è affidato a Stripe (articolo 8).
2. Un account riservato agli adulti
L’account è riservato alle persone maggiorenni: genitori o rappresentanti legali. Al momento dell’iscrizione, l’utente dichiara di avere 18 anni o più (o l’età della maggiore età nel suo paese, se superiore) e accetta le presenti condizioni spuntando la casella prevista a tale scopo. Il bambino non ha un account e non crea nulla da solo: sceglie insieme al genitore, che resta responsabile dell’uso del servizio e dei libri creati. L’account di una persona che ha mentito sulla propria età viene chiuso senza indugio.
Un account è personale. L’utente fornisce un indirizzo e-mail valido, che conferma seguendo il link ricevuto, sceglie una password che mantiene segreta e risponde dell’uso fatto del suo account; può aggiungere un nome visualizzato, facoltativo. Può eliminare un libro o il suo account in qualsiasi momento da Il mio account: ciò che viene eliminato è cancellato immediatamente e definitivamente (i file del libro, poi l’account), e i crediti già consumati non vengono restituiti.
3. Creazione di un libro
Un libro si compone unicamente a partire da scelte chiuse proposte dal sito: la fascia d’età del bambino (3-5, 6-8 o 9-12 anni; mai la sua data di nascita), da uno a tre personaggi del catalogo (personaggi originali creati da AI-Koma Kids) o il peluche del bambino aggiunto dal genitore, un universo, un tipo di avventura e un’atmosfera. Due scelte sono facoltative: il nome del bambino (solo lettere, 24 al massimo; va bene anche un soprannome) e un valore da trasmettere, scelto da un elenco. Non viene richiesto né accettato alcun testo libero né alcun profilo del bambino; l’unica foto accettata è quella di un peluche o di un giocattolo, mai quella di una persona.
«Il mio peluche»: il genitore può fotografare un peluche o un giocattolo del bambino e dargli un nome. La foto deve mostrare solo il giocattolo, senza nessuna persona, e il genitore garantisce di avere il diritto di utilizzarla. Viene verificata automaticamente, descritta da un modello di OpenAI e ridisegnata da fal.ai; AI-Koma Kids non la conserva: viene salvato solo il ritratto disegnato, nell’account del genitore. Il peluche resta privato e compare solo nei libri di quell’account. Una foto rifiutata dai controlli non viene utilizzata. Aggiungere un peluche non consuma alcun credito; il numero di peluche per account è limitato.
Il testo è scritto da un modello linguistico di OpenAI e le illustrazioni sono disegnate da fal.ai a partire dal ritratto di ogni personaggio, preparato da AI-Koma Kids o disegnato dalla foto del peluche. La lettura ad alta voce, facoltativa, utilizza una voce generata dall’intelligenza artificiale; si avvia solo se il genitore o il bambino attiva l’opzione. Gli effetti sonori, anch’essi facoltativi, sono file audio fissi, senza alcuna generazione. Ogni libro indica di essere stato generato dall’intelligenza artificiale, nella sua pagina finale e nelle proprietà del PDF.
I libri sono privati: sono visibili solo dall’account del genitore. AI-Koma Kids non li pubblica, non propone alcuna condivisione pubblica e non li utilizza per addestrare modelli.
4. Controlli automatici e moderazione
Il testo di ogni libro passa una moderazione automatica, con soglie adatte ai bambini, prima di essere illustrato; ogni illustrazione passa poi il filtro di sicurezza del nostro fornitore. Un libro rifiutato da questi controlli non viene mai mostrato e il suo credito viene restituito.
Questi controlli riducono fortemente i rischi senza eliminarli: un errore di disegno, un’incoerenza o una frase goffa restano possibili. Raccomandiamo al genitore di leggere il libro insieme al bambino, o prima di lui. Se ritiene un contenuto inadeguato, lo segnala a contact@aikomakids.com indicando il libro interessato; una persona lo esamina e gli risponde. Qualsiasi decisione automatica può essere contestata nello stesso modo.
È vietato utilizzare il servizio per tentare di ottenere un contenuto inadatto ai bambini o illecito, ad esempio usando impropriamente il campo del nome o la foto del peluche. Un tale uso comporta la sospensione dell’account, senza rimborso dei crediti consumati.
5. Primo libro in regalo e crediti
Ogni libro costa un credito. Il credito viene riservato all’avvio della creazione, scalato definitivamente quando il libro è terminato e restituito automaticamente se la creazione fallisce definitivamente (errore tecnico o rifiuto da parte dei controlli). Riavviare un libro fallito riserva di nuovo un credito, quello appena restituito.
All’apertura dell’account, il primo libro è in regalo: viene accreditato un credito di benvenuto. Non ha valore monetario, non è rimborsabile né trasferibile e viene concesso una sola volta per persona; può essere revocato in caso di abuso, in particolare l’apertura di più account da parte di una stessa persona.
Oltre questo primo libro, creare un libro richiede un abbonamento attivo (articolo 6). I prezzi sono indicati in euro, senza IVA (IVA non applicabile, art. 293 B del codice tributario francese), nella pagina Prezzi; possono cambiare per il futuro alle condizioni dell’articolo 16. Un pagamento rimborsato o contestato presso la banca sottrae dall’account i crediti corrispondenti; se tali crediti sono già stati consumati, il saldo diventa negativo fino al pagamento successivo.
6. Abbonamenti e libri aggiuntivi
Sono proposti due abbonamenti: «Petit explorateur» (Piccolo esploratore), 5,99 € al mese per 5 libri al mese, e «Explorateur» (Esploratore), 9,99 € al mese per 10 libri al mese. Ciascuno è un contratto a tempo indeterminato, pagato ogni mese, senza vincolo di durata; i crediti del mese vengono accreditati a ogni scadenza pagata. I libri del mese non utilizzati non vengono riportati al mese successivo. L’abbonato può cambiare formula in qualsiasi momento da Il mio account; il cambio ha effetto alla scadenza successiva.
Libri aggiuntivi. Un abbonato può acquistare libri aggiuntivi, a 1,99 € ciascuno, con pagamento unico. Sono riservati agli abbonati e utilizzabili finché l’abbonamento è attivo. Alla fine dell’abbonamento, un libro aggiuntivo non utilizzato resta utilizzabile per trenta giorni; trascorso tale termine, viene rimborsato su richiesta scritta a contact@aikomakids.com. Un libro creato con un libro aggiuntivo resta nella biblioteca, anche dopo la fine dell’abbonamento (articolo 7).
Disdetta online, in qualsiasi momento. L’utente disdice da Il mio account, senza motivo né spese. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, durante il quale l’abbonamento resta attivo; in seguito non viene effettuato alcun addebito. Qualsiasi aumento di prezzo di un abbonamento viene annunciato almeno un mese prima della sua applicazione; l’abbonato può allora disdire senza spese.
7. Conservazione della biblioteca
I libri creati con i crediti dell’abbonamento o con il libro in regalo restano nella biblioteca dell’account finché l’abbonamento è attivo, poi per trenta giorni dopo la sua fine. Per un account che non si è mai abbonato, questo termine è di trenta giorni dall’apertura dell’account. Trascorso tale termine, questi libri vengono cancellati definitivamente: illustrazioni, testi e audio di lettura.
I libri creati con un libro aggiuntivo acquistato singolarmente non vengono cancellati alla fine dell’abbonamento: restano nella biblioteca finché l’utente non li elimina o non elimina il suo account.
Il genitore viene avvisato in anticipo di ogni cancellazione, nella sua biblioteca e via e-mail. Può scaricare ogni libro in PDF in qualsiasi momento prima della cancellazione, per conservarlo, stamparlo e rileggerlo senza limiti di tempo.
8. Pagamento e ordine
I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento sicuro, Stripe. AI-Koma Kids non riceve né conserva i numeri di carta. Prima di pagare, l’utente chiede espressamente di disporre subito dei suoi libri (articolo 9); convalida poi il suo ordine nella pagina di pagamento, il che comporta l’obbligo di pagare. I crediti vengono aggiunti all’account solo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. I pagamenti e lo stato dell’abbonamento restano consultabili in Il mio account.
9. Diritto di recesso
L’utente consumatore dispone di quattordici giorni dal suo acquisto per recedere, senza motivo né spese, scrivendo a contact@aikomakids.com, ad esempio con il modulo riportato di seguito.
L’abbonamento e i libri aggiuntivi danno accesso a un contenuto digitale fornito immediatamente. Creando un libro prima della fine del termine di quattordici giorni, l’utente, che lo ha espressamente richiesto al momento dell’acquisto, riconosce di perdere il suo diritto di recesso per il periodo di abbonamento iniziato o per il libro aggiuntivo consumato (code de la consommation, codice del consumo francese, art. L221-28). Un abbonamento con cui non è ancora stato creato alcun libro, o un libro aggiuntivo non utilizzato, acquistati da meno di quattordici giorni, vengono rimborsati con il mezzo di pagamento originale entro i quattordici giorni successivi alla richiesta; il recesso pone fine anche all’abbonamento, senza alcun altro addebito.
Modulo tipo di recesso (da compilare e inviare solo se desideri recedere): «All’attenzione di Florent Puccini, entrepreneur individuel (EI), Chemin de la Daby, 83330 Le Beausset, France, contact@aikomakids.com: con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla fornitura del seguente contenuto digitale: [abbonamento o libro aggiuntivo]. Ordinato il: [data]. Nome del consumatore: [nome]. Indirizzo e-mail dell’account: [indirizzo]. Data: [data].»
10. Conformità, garanzia e disponibilità
I modelli di intelligenza artificiale possono produrre errori: un personaggio disegnato in modo un po’ diverso da una pagina all’altra, un dettaglio incoerente, una frase goffa, una voce narrante che esita su un nome. AI-Koma Kids si impegna a fornire un servizio conforme alla sua descrizione, ma non garantisce che un libro corrisponda esattamente alle aspettative dell’utente.
Questi limiti non privano l’utente consumatore della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (code de la consommation, art. L224-25-12 e seguenti): per due anni per una fornitura una tantum (libro aggiuntivo) e per tutta la durata della fornitura per l’abbonamento. In caso di difetto di conformità, ha diritto al ripristino della conformità senza spese o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il servizio può essere interrotto per manutenzione o in caso di guasto di un fornitore; una creazione che fallisce per questo motivo non viene fatturata e il suo credito viene restituito.
11. Proprietà e uso dei libri
I libri creati dall’account dell’utente sono destinati a un uso personale e familiare: leggerli online, scaricarli, stamparli, regalarli alla famiglia. AI-Koma Kids non rivendica alcun diritto sul testo e sulle illustrazioni così prodotti per tale uso. È escluso qualsiasi uso commerciale dei libri, e i personaggi del catalogo restano di proprietà di AI-Koma Kids: non possono essere riutilizzati al di fuori dei libri creati sul sito né integrati in un prodotto in vendita. La legge non riconosce sempre un diritto d’autore su un contenuto generato dall’intelligenza artificiale, e storie simili possono essere create per altre famiglie.
Se l’utente mostra un libro al di fuori della cerchia familiare, indica che è stato generato dall’intelligenza artificiale (il libro stesso lo segnala nella sua pagina finale e nelle proprietà del PDF).
12. Dati personali
I dati dell’utente e quelli, volutamente ridotti, che riguardano il bambino (fascia d’età, nome facoltativo) sono trattati come descritto nell’informativa sulla privacy, in particolare da fornitori stabiliti al di fuori dell’Unione europea. I libri non vengono mai pubblicati né utilizzati per addestrare modelli.
13. Sospensione e chiusura dell’account
AI-Koma Kids può sospendere o chiudere un account in caso di violazione delle presenti condizioni, in particolare degli articoli 2 e 4, di frode nel pagamento, di contestazione di un pagamento presso la banca (l’account viene allora sospeso per il tempo necessario all’esame) o di abuso del servizio, ad esempio l’apertura di più account per ottenere più libri in regalo. La decisione è motivata e può essere contestata scrivendo a contact@aikomakids.com. Salvo violazione, la parte non ancora trascorsa dell’abbonamento e i libri aggiuntivi non utilizzati di un account chiuso su iniziativa di AI-Koma Kids vengono rimborsati.
14. Responsabilità
L’utente è responsabile delle scelte che compie, dell’uso che fa dei libri e dell’accompagnamento del bambino durante la lettura. Nei confronti di un utente consumatore, la responsabilità di AI-Koma Kids è disciplinata dalle condizioni previste dalla legge. Nei confronti di un utente professionista, non può essere invocata per i danni indiretti né oltre le somme pagate negli ultimi dodici mesi, salvo colpa grave.
15. Reclami, mediazione e legge applicabile
Ogni reclamo va rivolto prima per iscritto a contact@aikomakids.com. Se non si trova alcuna soluzione, l’utente consumatore può rivolgersi gratuitamente al médiateur de la consommation (mediatore dei consumatori), al più tardi un anno dopo il suo reclamo scritto: Médiation de la Consommation & Patrimoine (MCP), 12 square Desnouettes, 75015 Paris, mcpmediation.org.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. L’utente consumatore che risiede in un altro paese conserva la protezione delle disposizioni imperative della legge del suo paese. In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti sono quelli designati dalle regole di diritto comune. Le versioni inglese, spagnola, portoghese, italiana e tedesca di queste condizioni sono traduzioni di cortesia; prevale la versione francese.
16. Modifica delle condizioni
AI-Koma Kids può modificare queste condizioni. Ogni cambiamento importante viene annunciato sul sito prima della sua entrata in vigore; per l’abbonamento, viene annunciato almeno un mese prima e l’abbonato può disdire senza spese. La versione applicabile a un acquisto è quella in vigore alla data dell’acquisto.