Condiciones generales de uso y de venta
Versión del 30 de octubre de 2026. Estas condiciones se aplican a todo uso de AI-Koma Kids, a toda suscripción y a toda compra de un libro adicional. La versión aplicable a una compra es la vigente en la fecha de esta. Esta traducción se ofrece para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. El servicio y su editor
AI-Koma Kids es un servicio de creación de libros ilustrados personalizados para niños de 3 a 12 años, asistido por modelos de inteligencia artificial. Un progenitor o un representante legal mayor de edad compone un libro a partir de opciones cerradas (franja de edad, personajes del catálogo, universo, tipo de aventura, ambiente y, si lo desea, el nombre del niño y un valor que transmitir); el servicio escribe la historia, la ilustra y la maqueta: una portada con título y, después, 16, 18 o 20 páginas ilustradas según la franja de edad. El libro se lee en línea en el lector del sitio (tableta, teléfono, ordenador), se descarga en PDF y puede, de forma opcional, leerse en voz alta. El servicio es editado por Florent Puccini, entrepreneur individuel (EI), Chemin de la Daby, 83330 Le Beausset, France (932 699 697). Contacto: contact@aikomakids.com, teléfono 06 74 81 80 67. La información completa figura en el aviso legal.
Para prestar el servicio, AI-Koma Kids recurre a proveedores técnicos que actúan como sus encargados del tratamiento: OpenAI para la redacción del texto y su moderación; fal.ai para las ilustraciones; Microsoft (servicio Azure Speech) para la voz de lectura, opcional; Render y Supabase para el alojamiento, la base de datos y los correos electrónicos de servicio. AI-Koma Kids sigue siendo la única responsable del servicio frente al usuario. El pago se encomienda a Stripe (artículo 8).
2. Una cuenta reservada a los adultos
La cuenta está reservada a personas mayores de edad: progenitores o representantes legales. Al registrarse, el usuario certifica que tiene 18 años o más (o la mayoría de edad de su país, si es superior) y acepta las presentes condiciones marcando la casilla prevista a tal efecto. El niño no tiene cuenta y no crea nada solo: elige con su progenitor, que sigue siendo responsable del uso del servicio y de los libros creados. La cuenta de una persona que haya mentido sobre su edad se cierra sin demora.
Una cuenta es personal. El usuario facilita una dirección de correo electrónico válida, que confirma siguiendo el enlace recibido, elige una contraseña que mantiene en secreto y responde del uso que se haga de su cuenta; puede añadir un nombre visible, opcional. Puede eliminar un libro o su cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta: lo que se elimina se borra de inmediato y de forma definitiva (los archivos del libro y, después, la cuenta), y los créditos ya consumidos no se devuelven.
3. Creación de un libro
Un libro se compone únicamente a partir de opciones cerradas propuestas por el sitio: la franja de edad del niño (3-5, 6-8 o 9-12 años; nunca su fecha de nacimiento), de uno a tres personajes del catálogo (personajes originales creados por AI-Koma Kids) o el peluche del niño añadido por el progenitor, un universo, un tipo de aventura y un ambiente. Dos opciones son facultativas: el nombre del niño (solo letras, 24 como máximo; también sirve un apodo) y un valor que transmitir, elegido de una lista. No se pide ni se acepta ningún texto libre ni ningún perfil del niño; la única foto aceptada es la de un peluche o un juguete, nunca la de una persona.
«Mi peluche»: el progenitor puede fotografiar un peluche o un juguete del niño y ponerle un nombre. La foto debe mostrar solo el juguete, sin ninguna persona, y el progenitor garantiza que tiene derecho a utilizarla. Se verifica automáticamente, la describe un modelo de OpenAI y la vuelve a dibujar fal.ai; AI-Koma Kids no la conserva: solo se guarda el retrato dibujado, en la cuenta del progenitor. El peluche sigue siendo privado y solo aparece en los libros de esa cuenta. Una foto rechazada por los controles no se utiliza. Añadir un peluche no consume ningún crédito; el número de peluches por cuenta es limitado.
El texto lo escribe un modelo de lenguaje de OpenAI y las ilustraciones las dibuja fal.ai a partir del retrato de cada personaje, preparado por AI-Koma Kids o dibujado a partir de la foto del peluche. La lectura en voz alta, opcional, utiliza una voz generada por inteligencia artificial; solo se inicia si el progenitor o el niño marca la opción. Los efectos de sonido, también opcionales, son archivos de audio fijos, sin ninguna generación. Cada libro indica que ha sido generado por inteligencia artificial, en su página final y en las propiedades del PDF.
Los libros son privados: solo son visibles desde la cuenta del progenitor. AI-Koma Kids no los publica, no ofrece ninguna forma de compartirlos públicamente y no los utiliza para entrenar modelos.
4. Controles automáticos y moderación
El texto de cada libro pasa una moderación automática, con umbrales adaptados a los niños, antes de ilustrarse; a continuación, cada ilustración pasa el filtro de seguridad de nuestro proveedor. Un libro rechazado por estos controles no se muestra nunca y su crédito se devuelve.
Estos controles reducen mucho los riesgos, pero no los eliminan: siguen siendo posibles un error de dibujo, una incoherencia o una frase torpe. Recomendamos al progenitor que lea el libro con su hijo, o antes que él. Si considera que un contenido es inadecuado, lo notifica a contact@aikomakids.com indicando el libro de que se trate; una persona lo examina y le responde. Cualquier decisión automática puede impugnarse de la misma manera.
Está prohibido utilizar el servicio para intentar obtener un contenido inadecuado para niños o ilícito, por ejemplo desviando el uso del campo del nombre o de la foto del peluche. Tal uso conlleva la suspensión de la cuenta, sin reembolso de los créditos consumidos.
5. Primer libro de regalo y créditos
Cada libro cuesta un crédito. El crédito se reserva al iniciar la creación, se descuenta definitivamente cuando el libro está terminado y se devuelve automáticamente si la creación falla de forma definitiva (error técnico o rechazo por los controles). Volver a lanzar un libro fallido reserva de nuevo un crédito, el que se acaba de devolver.
Al abrir la cuenta, el primer libro es gratis: se abona un crédito de bienvenida. No tiene valor monetario, no es reembolsable ni transferible y solo se concede una vez por persona; puede retirarse en caso de abuso, en particular la apertura de varias cuentas por una misma persona.
Más allá de este primer libro, crear un libro requiere una suscripción activa (artículo 6). Los precios se indican en euros, sin IVA (IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés), en la página Precios; pueden cambiar para el futuro en las condiciones del artículo 16. Un pago reembolsado o impugnado ante el banco retira de la cuenta los créditos correspondientes; si esos créditos ya se han consumido, el saldo pasa a ser negativo hasta el siguiente pago.
6. Suscripciones y libros adicionales
Se ofrecen dos suscripciones: «Petit explorateur» (Pequeño explorador), 5,99 € al mes por 5 libros al mes, y «Explorateur» (Explorador), 9,99 € al mes por 10 libros al mes. Cada una es un contrato de duración indefinida, pagado cada mes, sin permanencia; los créditos del mes se abonan en cada vencimiento pagado. Los libros del mes no utilizados no se trasladan al mes siguiente. El suscriptor puede cambiar de plan en cualquier momento desde Mi cuenta; el cambio surte efecto en el vencimiento siguiente.
Libros adicionales. Un suscriptor puede comprar libros adicionales, a 1,99 € cada uno, en pago único. Están reservados a los suscriptores y pueden utilizarse mientras la suscripción esté activa. Al finalizar la suscripción, un libro adicional no utilizado sigue pudiendo utilizarse durante treinta días; pasado ese plazo, se reembolsa previa solicitud por escrito a contact@aikomakids.com. Un libro creado con un libro adicional permanece en la biblioteca, incluso después de finalizar la suscripción (artículo 7).
Cancelación en línea, en cualquier momento. El usuario cancela desde Mi cuenta, sin motivo ni gastos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, durante el cual la suscripción sigue activa; después no se realiza ningún cargo. Cualquier subida de precio de una suscripción se anuncia al menos un mes antes de aplicarse; el suscriptor puede entonces cancelar sin gastos.
7. Conservación de la biblioteca
Los libros creados con los créditos de la suscripción o con el libro de regalo permanecen en la biblioteca de la cuenta mientras la suscripción esté activa y, después, durante treinta días tras su finalización. Para una cuenta que nunca se ha suscrito, este plazo es de treinta días a partir de la apertura de la cuenta. Pasado ese plazo, esos libros se borran definitivamente: ilustraciones, textos y audio de lectura.
Los libros creados con un libro adicional comprado por unidad no se borran al finalizar la suscripción: permanecen en la biblioteca hasta que el usuario los elimine o elimine su cuenta.
Se avisa al progenitor con antelación de cualquier borrado, en su biblioteca y por correo electrónico. Puede descargar cada libro en PDF en cualquier momento antes del borrado, para guardarlo, imprimirlo y releerlo sin límite de tiempo.
8. Pago y pedido
Los pagos los procesa nuestro proveedor de pago seguro, Stripe. AI-Koma Kids no recibe ni conserva los números de tarjeta. Antes de pagar, el usuario solicita expresamente disponer de sus libros de inmediato (artículo 9); a continuación, valida su pedido en la página de pago, lo que implica una obligación de pago. Los créditos se añaden a la cuenta solo después de que Stripe confirme el pago. Los pagos y el estado de la suscripción pueden consultarse en Mi cuenta.
9. Derecho de desistimiento
El usuario consumidor dispone de catorce días a partir de su compra para desistir, sin motivo ni gastos, escribiendo a contact@aikomakids.com, por ejemplo con el modelo que figura a continuación.
La suscripción y los libros adicionales dan acceso a un contenido digital suministrado de inmediato. Al crear un libro antes de que finalice el plazo de catorce días, el usuario, que lo ha solicitado expresamente en el momento de la compra, reconoce perder su derecho de desistimiento para el periodo de suscripción iniciado o para el libro adicional consumido (Code de la consommation —Código de Consumo francés—, art. L221-28). Una suscripción con la que aún no se ha creado ningún libro, o un libro adicional no utilizado, comprados hace menos de catorce días, se reembolsan por el medio de pago original en los catorce días siguientes a la solicitud; el desistimiento también pone fin a la suscripción, sin ningún otro cargo.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir): «A la atención de Florent Puccini, entrepreneur individuel (EI), Chemin de la Daby, 83330 Le Beausset, France, contact@aikomakids.com: por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo al suministro del contenido digital siguiente: [suscripción o libro adicional]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección de correo electrónico de la cuenta: [dirección]. Fecha: [fecha].»
10. Conformidad, garantía y disponibilidad
Los modelos de inteligencia artificial pueden producir errores: un personaje dibujado de forma algo distinta de una página a otra, un detalle incoherente, una frase torpe, una voz de lectura que duda con un nombre. AI-Koma Kids se esfuerza por prestar un servicio conforme a su descripción, pero no garantiza que un libro corresponda exactamente a lo que espera el usuario.
Estos límites no privan al usuario consumidor de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (Code de la consommation, art. L224-25-12 y siguientes): durante dos años para un suministro puntual (libro adicional) y durante toda la duración del suministro para la suscripción. En caso de falta de conformidad, tiene derecho a la puesta en conformidad sin coste o, en su defecto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento o en caso de avería de un proveedor; una creación que falle por ese motivo no se factura y su crédito se devuelve.
11. Propiedad y uso de los libros
Los libros creados desde la cuenta del usuario están destinados a un uso personal y familiar: leerlos en línea, descargarlos, imprimirlos, regalarlos a la familia. AI-Koma Kids no reivindica ningún derecho sobre el texto y las ilustraciones así producidos para ese uso. Queda excluido todo uso comercial de los libros, y los personajes del catálogo siguen siendo propiedad de AI-Koma Kids: no pueden reutilizarse fuera de los libros creados en el sitio ni integrarse en un producto que se venda. La ley no siempre reconoce derechos de autor sobre un contenido generado por inteligencia artificial, y pueden crearse historias parecidas para otras familias.
Si el usuario muestra un libro fuera del círculo familiar, indica que ha sido generado por inteligencia artificial (el propio libro lo señala en su página final y en las propiedades del PDF).
12. Datos personales
Los datos del usuario y los datos, deliberadamente reducidos, que se refieren al niño (franja de edad, nombre opcional) se tratan como se describe en la política de privacidad, en particular por proveedores establecidos fuera de la Unión Europea. Los libros nunca se publican ni se utilizan para entrenar modelos.
13. Suspensión y fin de la cuenta
AI-Koma Kids puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, en particular de los artículos 2 y 4, de fraude en el pago, de impugnación de un pago ante el banco (la cuenta se suspende entonces mientras se examina) o de abuso del servicio, por ejemplo la apertura de varias cuentas para obtener varios libros de regalo. La decisión es motivada y puede impugnarse escribiendo a contact@aikomakids.com. Salvo incumplimiento, la parte no transcurrida de la suscripción y los libros adicionales no utilizados de una cuenta cerrada por iniciativa de AI-Koma Kids se reembolsan.
14. Responsabilidad
El usuario es responsable de las elecciones que hace, del uso que hace de los libros y del acompañamiento de su hijo durante la lectura. Frente a un usuario consumidor, la responsabilidad de AI-Koma Kids se rige por lo previsto en la ley. Frente a un usuario profesional, no puede exigirse por daños indirectos ni por encima de las cantidades pagadas en los últimos doce meses, salvo culpa grave.
15. Reclamaciones, mediación y ley aplicable
Toda reclamación se dirige primero por escrito a contact@aikomakids.com. Si no se encuentra ninguna solución, el usuario consumidor puede acudir gratuitamente al médiateur de la consommation (mediador de consumo), como máximo un año después de su reclamación por escrito: Médiation de la Consommation & Patrimoine (MCP), 12 square Desnouettes, 75015 Paris, mcpmediation.org.
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. El usuario consumidor que resida en otro país conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes son los designados por las normas de Derecho común. Las versiones inglesa, española, portuguesa, italiana y alemana de estas condiciones son traducciones de cortesía; prevalece la versión francesa.
16. Modificación de las condiciones
AI-Koma Kids puede modificar estas condiciones. Todo cambio importante se anuncia en el sitio antes de su entrada en vigor; en el caso de la suscripción, se anuncia al menos con un mes de antelación y el suscriptor puede cancelar sin gastos. La versión aplicable a una compra es la vigente en la fecha de esta.